Перейти к основному содержанию

​
Канала нет в Telemetr. Что делать?

Добавьте канал сами:
  1. Войдите в свой аккаунт Telemetr.
  2. Нажмите «+ Канал» в шапке сайта.
  3. Вставьте ссылку на канал: t.me/…, пригласительную ссылку закрытого канала t.me/+… или ссылку на канал MAX max.ru/…. Можно ввести @username, тогда выберите, Telegram это или MAX.
  4. Нажмите «Добавить канал».
Канал отправится на проверку, заявку рассмотрят в течение часа. Чтобы добавить сразу несколько каналов, откройте вкладку «Несколько каналов» и вставьте полные ссылки, каждую с новой строки. @username в этой вкладке не принимаются. Можно также вставить ссылку на Telegram-канал в поиск по сайту. Если канала нет в базе, Telemetr поставит его в очередь на проверку.

​
Данные канала не обновляются

Telemetr обновляет название, аватар и статистику каналов автоматически, но с задержкой. Если данные не обновились за двое суток, пришлите ссылку на канал в поддержку.

​
Можно ли удалить канал из Telemetr?

Нет, каналы из Telemetr не удаляются. Если канал добавлен в «Мои каналы», его можно только открепить от своего аккаунта.

​
Как купить рекламу через Telemetr?

Купить рекламу в каналах можно на бирже рекламы Telemetr: telemetr.me/ads. Продать рекламу в своём канале можно через раздел «Мои каналы».

​
Telegram заблокировал или удалил мой канал. Вы можете помочь?

Нет. Telemetr не связан с Telegram и не может повлиять на блокировку. Напишите в поддержку Telegram.

​
Telegram уже привязан к другому аккаунту Telemetr

Если другой аккаунт тоже ваш, объедините их: откройте «Профиль» → «Настройки», в блоке «Есть другая учётка Telemetr?» нажмите «Объединить учётки» и следуйте шагам на странице. Если аккаунт не ваш, напишите в поддержку.

​
Сайт просит подтвердить аккаунт

Аккаунт подтверждается привязкой Telegram, MAX или Яндекс ID. На странице «Подтвердите аккаунт» нажмите одну из кнопок: «Привязать Telegram», «Привязать MAX» или «Привязать Яндекс ID». Вход через ВКонтакте или по почте подтверждением не считается. Вместо привязки можно оформить платный тариф.

​
Деньги списались без моего согласия

Автоматически подписка продлевается, только если при оплате вы включили автопродление. За день до списания Telemetr присылает напоминание на почту и в Telegram. Чтобы отключить автопродление, откройте профиль и нажмите «Отключить автопродление» в блоке «Подписка». Вернуть деньги за последнюю оплату можно в течение 24 часов в разделе «История аккаунта», если после оплаты вы не пользовались платными функциями и раньше не возвращали деньги. В остальных случаях напишите в поддержку.

​
Я оплатил подписку, но тариф не изменился

Обновите страницу: тариф начисляется не мгновенно. Если через 15 минут тариф так и не изменился, напишите в поддержку. Остались вопросы? Задайте их в нашем чате, и мы постараемся на них ответить.